【運用サポート】スライド画像が表示されなくなってしまったお客様

<お客様からのご要望>

弊社オリジナルのCMS(Contents Management System)をご利用いただいているお客様より、「トップページのスライド画像を1枚差し替えたところ表示しなくなった。触っていたら真っ白になってしまった。」とのお問い合わせをいただきました。

 

<実施したサポート内容>

設定を拝見したところ、表示する画像の高さの設定値が 0 になっておりましたので元の値を設定し直したところ復旧いたしました。

新しく差し替えられた画像はお客様ご自身でお作りになったもので、綺麗にお作りになっていましたが従来設定されていたスライド画像よりも高さを高く作っておられたため一部がはみ出して見切れてしまっていました。

お客様がお作りになった画像の左右に余白を追加、従来のスライドと高さが合うようサイズを整えて画像が見切れないように調整させていただきました。お作りいただく画像の縦横比について説明させていただきました。

 

<お客様の反応>

画像の加工自体は問題なく行われるので今回設置させていただいた画像をサンプルに次回はジャストサイズの画像を作っていただけそうです。